Devoluções e Trocas
Política de devolução
1.Os itens podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias após a data de compra.
2. Guarde o comprovante de pagamento da entrega e forneça-o à nossa equipe de atendimento ao cliente, que será fornecido para seu reembolso.
3. Você pode enviar o pacote para a agência dos correios mais próxima ou ligar para os correios para agendar uma coleta.
4. Antes de devolver os produtos, entre em contato primeiro com nosso atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução.
Condições de Devolução
1.Para itens sem problemas de qualidade, certifique-se de que os itens devolvidos não estejam usados, não lavados, não danificados, tenham as etiquetas originais anexadas e a embalagem original. Todas as solicitações de devolução devem ser autorizadas por nossa equipe de atendimento ao cliente antes do envio para nosso endereço de devolução.
2.Para itens com problemas de qualidade ou tamanho. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente com algumas imagens claras para mostrar o problema. Uma vez confirmado, o endereço de devolução será enviado para você imediatamente.
Nas circunstâncias abaixo, os clientes podem entrar em contato conosco para devolução ou reembolso:
1) Item(ns) errado(s) ou danificado(s) recebido(s)
2) Os itens não são descritos na página do produto
3) Itens defeituosos recebidos
4) Itens faltantes
5) Material ou mão de obra ruim
Processo de devolução
Siga cuidadosamente nosso processo de devolução para minimizar quaisquer atrasos:
1.Se o seu item estiver qualificado para ser devolvido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente (support@ migunica .com) para:
• Número do pedido
• Número SKU ou nome do produto
• Razão para retornar
2.Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá à sua solicitação dentro de 24 horas.
3. devolva o item para o endereço de devolução que fornecemos e envie-nos o comprovante de devolução na forma do número de rastreamento e um recibo de devolução válido.
Sobre o reembolso
Assim que recebermos os itens devolvidos, verificaremos os itens e enviaremos um e-mail para você em 24 horas. Seu pagamento será reembolsado em 3 dias úteis após entrarmos em contato com você.
Endereço de devolução
Por favor, não envie sua devolução para o endereço do remetente em sua embalagem. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Você só deve enviá-lo para o endereço que nosso serviço de atendimento ao cliente lhe fornecer. (e-mail: support@ migunica .com)
Custo de devolução
Não oferecemos o serviço Freight To Collect (FTC) para os pacotes que nos são devolvidos. As devoluções serão feitas por sua conta.